Les acheteurs utilisent une carte de crédit (optionnel : scannent un code QR) pour entrer dans un magasin alimenté par Zippin, puis choisissent les articles qu'ils souhaitent. Le logiciel d'IA identifie automatiquement les articles ramassés ou remis - à l'aide de caméras aériennes et de capteurs - et crée un panier virtuel pour chaque acheteur. L'acheteur peut mettre les articles dans sa poche, son sac, son sac à main ou simplement les transporter. Aucune caisse n'est requise. Dirigez-vous vers la sortie et en sortant de la boutique, les achats sont automatiquement débités sur votre carte.

Il existe plusieurs façons d'entrer dans la boutique :

• Tapez, glissez ou insérez votre carte de crédit (ou carte de débit, solution pas disponible au Canada) sur le lecteur de carte du tourniquet.
• Téléchargez l'application Zippin, ajoutez un mode de paiement carte de crédit (ou carte de débit, solution pas disponible au Canada) et scannez le code QR à l'entrée.
• Ouvrez l'application Apple Pay ou Google Pay sur votre appareil mobile et appuyez dessus à l'entrée.
• Pour Entrée express, générez un code QR en saisissant vos informations de paiement sur une page Web mobile et en le scannant à l'entrée. Ce code sera valable un mois, ce qui en fera le moyen le plus rapide de réintégrer la boutique à l'avenir.

Oui. Par exemple, les familles et les amis peuvent participer en un seul scan et les articles associés à chaque individu seront facturés comme un seul panier. La personne qui scanne sera celle qui sera facturée pour le parcours d’achat.

Le système d'IA avancé de Zippin utilise des caméras aériennes et des capteurs pour comprendre ce que les acheteurs choisissent et/ou remettent dans les rayons

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients et pour cette raison, nous n'utilisons PAS la reconnaissance faciale. Les mouvements à l'intérieur du magasin sont suivis via des caméras aériennes, comme un point GPS sur une carte, sans aucune biométrie. C'est pourquoi les acheteurs d'une boutique alimenté par Zippin peuvent porter n'importe quel type de couvre-visage, par ex. masques, lunettes noires, etc., sans problème. Visitez notre page de confidentialité pour plus d’informations.

Le système d'IA avancé de Zippin utilise des caméras aériennes et des capteurs pour comprendre ce que les acheteurs sélectionnent et/ou remettent dans les étagères. Si vous remettez quelque chose, le système d’IA le détectera et supprimera cet article de votre panier virtuel, et vous ne serez pas facturé pour cela.

Si vous choisissez un article sur une étagère, la technologie Zippin l'ajoutera à votre panier virtuel. Si vous le remettez ultérieurement à quelqu'un d'autre, le système ignorera cette action et il restera dans votre panier virtuel. C’est pour cette raison que nous vous recommandons d’éviter de choisir des produits pour le compte d’inconnus.

Un panier n'est pas nécessaire : une fois que vous avez décidé de ce que vous aimeriez acheter, vous pouvez le mettre dans votre sac, votre poche ou simplement l'emporter

Votre carte de crédit est vérifiée à l'entrée - soit en tapant ou en glissant sur le tourniquet, soit en scannant un code QR qui vous est révélé une fois que vous avez saisi vos informations de paiement en ligne. Les méthodes de paiement acceptées incluent généralement : les applications de paiement mobile (ex.: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay), les cartes de crédit, une application de détaillant de marque ou l'application Zippin. Lorsque vous quittez la boutique, votre carte est automatiquement débitée.

Lorsque vous voyez des frais en attente pour un montant spécifique (ex. : 25 $ ou 100 $), il s'agit généralement d'une retenue de préautorisation et non du montant final. Ceci est comparable à une réservation d’hôtel ou une location de voiture : nous mettons une préautorisation sur votre carte de crédit ou de débit pour garantir que les fonds sont là au moment de régler votre compte, ou dans le cas de Zippin, lorsque vous avez effectué toutes vos sélections d'achats et avez quitté la boutique.

Oui, à chaque fois que vous entrez dans le magasin, une nouvelle préautorisation est placée sur votre carte.

Le prix se situe généralement entre 25 $ et 100 $ ; cela peut varier en fonction des préférences du détaillant et de la valeur des articles vendus.

Vous recevrez votre reçu après avoir quitté le magasin. Cela peut prendre plusieurs minutes (voire des dizaines de minutes en fonction du lieu de l'événement) pour que le reçu soit disponible. Si vous n'utilisez pas d'application, vous pouvez visiter cette URL pour télécharger votre reçu : https://shop.getzippin.com/?hl=fr-FR

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Zippin par courriel : support@getzippin.com ou l’équipe du Cirque du Soleil, disponible, et à votre écoute directement sur le site du spectacle auquel vous assistez.

Chez Zippin, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Notre page Web de politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme sans paiement. Veuillez visiter ce site pour plus de détails : https://www.getzippin.com/

Informations que nous collectons

L'information financière

Les informations financières, y compris les détails du mode de paiement, sont collectées et stockées par un processeur de paiement tiers et sont gérées par le détaillant et non par Zippin.

Données de localisation

La technologie de Zippin suit les individus dans le magasin pour comprendre les habitudes d'achat et associer avec précision les articles à leurs comptes.

Données d'interaction

La technologie de Zippin collecte des données sur la manière dont les individus dans les magasins interagissent avec les systèmes du magasin, y compris des informations sur les étagères ou sur les produits avec lesquels les acheteurs ont interagi.

Autres informations

• La plateforme Zippin N'UTILISE PAS d'identifiants biométriques ou de technologie de reconnaissance faciale de quelque manière que ce soit.

• Zippin NE collecte ni ne stocke de données personnelles sensibles telles que les noms, courriel, numéros de téléphone, informations de paiement, adresse, etc. Cependant, les acheteurs peuvent choisir de créer un compte sur l'application Zippin Shopper (voir ci- dessous).

Comment les informations sont collectées

• La technologie Zippin suit les mouvements des individus dans le magasin pour comprendre les habitudes d'achat et associer avec précision les articles à leurs comptes. Cela implique de collecter des données de localisation et de surveiller les interactions avec les étagères et les produits des magasins.

• Les magasins sans caisse Zippin peuvent collecter et stocker des informations anonymisées et agrégées sur l'historique des achats, y compris les détails des produits achetés, les quantités et les horodatages. Ces données permettent des sessions d'achat personnalisées et améliorent le service client.

• Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par un fournisseur de paiement tiers de confiance, qui adhère strictement à tous les protocoles de sécurité pertinents. La technologie Zippin reçoit un jeton d'acheteur anonyme (UUID) du partenaire de paiement. Ce jeton nous permet de créer un panier virtuel, facilitant la communication avec la passerelle de paiement pour traiter les paiements.

• Dans des circonstances spécifiques, des informations limitées (telles que le type de carte, les 4 derniers chiffres ou la date d'expiration) sont accessibles par Zippin pendant une durée limitée après la transaction, au choix du détaillant. Il s'agit uniquement de fournir aux clients des reçus et de résoudre les demandes de transactions.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre plateforme sans paiement via l'application Zippin Shopper, nous pouvons collecter des informations personnelles permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter :

Information sur le compte

• Zippin collecte des informations de compte telles que le nom, l'adresse courriel et le mot de passe des utilisateurs qui utilisent l'application Zippin Shopper.
• Les informations de compte sont traitées par un processeur d'authentification tiers. Les utilisateurs peuvent créer un compte en utilisant leur compte Apple ou Google, sous réserve des conditions et politiques de ces comptes tiers.

Contenu utilisateur

• Les informations incluses dans le profil de l'utilisateur, telles que le nom, l'adresse courriel et le code postal, sont collectées pour les utilisateurs qui utilisent l'application Zippin Shopper.

Historique d'achat

• Les magasins sans caisse alimentés par Zippin collectent et stockent des informations sur l'historique des achats, y compris les détails des produits, les quantités et les horodatages.

Informations non personnelles

 Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, qui ne vous identifient pas directement. Ces informations peuvent inclure :

Informations sur l'adresse IP et autres informations collectées automatiquement

• Des informations telles que le type de périphérique, l'adresse IP, le système d'exploitation et les horodatages sont automatiquement collectées pour administrer et améliorer les services.
• En cas de panne de l'application, des informations sur le modèle de l'appareil mobile, la version du logiciel et l'opérateur peuvent être collectées.
• Les commentaires et les coordonnées fournis par courrier électronique sont collectés dans le but de répondre aux demandes de renseignements.
• Des informations personnelles supplémentaires peuvent être collectées via des enquêtes, des concours ou des promotions.
• Les informations personnelles fournies volontairement et les informations collectées via d'autres points des services peuvent être collectées.

Communications par courrier électronique

Zippin peut recevoir une confirmation lorsqu'un courriel ou une newsletter est ouvert pour améliorer le service client.

Comment les informations sont collectées

• Lorsque des acheteurs ou des détaillants créent un compte dans les applications mobiles Zippin, ils peuvent être tenus de fournir des informations personnelles telles que leur nom, leur adresse courriel et leurs coordonnées. L'utilisation des applications mobiles Zippin peut également exposer des données telles que l'identifiant de l'appareil, les données de localisation et les interactions au sein de l'application.
• Pour faciliter les transactions, les magasins sans caisse Zippin peuvent collecter des informations de paiement, telles que les détails de la carte de crédit, les informations du portefeuille numérique ou d'autres informations de paiement dans l'application mobile Zippin.
• Si vous répondez volontairement à une enquête, fournissez des commentaires par courriel ou un autre support ou consultez notre site Web via votre navigateur Web, des données peuvent être collectées via les cookies (voir ci-dessous) utilisés par Zippin.

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture de services

• Les informations personnelles sont utilisées à des fins de gestion de compte, y compris la création et l'authentification de comptes et la communication relative aux comptes.
• Les informations sur l'adresse IP sont collectées pour un usage interne uniquement et ne sont pas rendues publiques. Elles peuvent être partagées avec des partenaires et prestataires de services de confiance.
• Les données client, telles que l'historique des achats et les préférences, sont analysées pour offrir des expériences d'achat personnalisées.
• Des recommandations personnalisées, des promotions et des réductions sont proposées en fonction des achats antérieurs et des préférences individuelles.
• Les informations privées, en particulier les détails de paiement, sont traitées en toute sécurité pour garantir un enregistrement précis des transactions.
• Les informations financières sont collectées et stockées par un processeur de paiement de confiance à des fins de transaction.
• Les informations personnelles sont utilisées pour les services de support client, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et répondre aux préoccupations liées à l'expérience de magasin sans paiement.
• Les informations personnelles sont partagées avec des tiers uniquement lorsque désignées par l'utilisateur ou explicitement consenties à des fins spécifiques.

Communication

• Vos coordonnées peuvent être utilisées à des fins de communication.
• La communication peut inclure des mises à jour liées au compte, des offres promotionnelles et des informations pertinentes sur nos services.
• Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de communication via les paramètres de votre compte.

Analyses et améliorations

• Les informations non personnelles sont analysées pour améliorer la plateforme, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les services.
• Des cookies, des balises Web et des technologies similaires peuvent être utilisés pour collecter des informations sur les interactions avec la plateforme.

Conformité légale

• Les informations personnelles sont utilisées pour se conformer aux lois, réglementations et processus juridiques.
• Il est utilisé pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, ainsi que les droits, notre propriété et la sécurité de nos utilisateurs et du public.
• L'accès, la conservation et la divulgation d'informations personnelles peuvent être nécessaires pour satisfaire aux exigences légales, appliquer les politiques, prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité et protéger les droits, la propriété et la sécurité.

Conservation et sécurité des données

• Zippin conserve les informations collectées sur la plateforme sans paiement en fonction de l'objectif et des exigences légales.
• Les clips vidéo sont généralement stockés pendant 14 jours.
• Les informations personnelles sont supprimées ou anonymisées lorsqu'il n'y a aucun besoin professionnel légitime. Si une suppression immédiate n’est pas possible, elle est stockée et isolée en toute sécurité.
• Les informations du compte sont protégées par des mots de passe. Les utilisateurs sont responsables de la sélection de mots de passe forts, de la limitation de l'accès aux appareils et de la déconnexion après les sessions.
• Même si des efforts sont déployés pour protéger les informations du compte, la sécurité absolue ne peut être garantie en raison de facteurs tels qu'un accès non autorisé ou des pannes matérielles. Des efforts raisonnables sont déployés pour protéger les informations personnelles, mais une sécurité absolue ne peut être garantie.
• Des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie sont utilisées. Les données sont chiffrées au repos à l’aide d’une sécurité cryptographique conforme aux normes de l’industrie. Les données en transit sont cryptées à l'aide de protocoles TLS standard avec des algorithmes de cryptage puissants.
• Les clés de chiffrement sont gérées par le fournisseur d'infrastructure cloud avec des systèmes de gestion de clés renforcés.
• Des sauvegardes régulières des données MySQL sont effectuées avec une récupération ponctuelle. Les restaurations de sauvegarde des données MySQL sont testées au moins une fois par trimestre.

Comment les informations sont partagées

Fournisseurs de services ou sous-traitants

• Des prestataires de services tiers ou des sous-traitants peuvent être impliqués dans la fourniture de services et la gestion de la plateforme.
• Ces fournisseurs peuvent avoir accès aux informations personnelles uniquement pour exercer leurs fonctions désignées.
• Ils sont tenus de maintenir la confidentialité des informations personnelles.

Exigences légales

• Les informations personnelles peuvent être divulguées si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige.
• La divulgation peut également avoir lieu si nécessaire pour protéger nos droits, faire respecter nos conditions de service ou répondre à des réclamations légales.

Transferts d'entreprises

• Les informations personnelles peuvent être transférées ou divulguées en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.
• Vous serez informé de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.

Commercialisation

• Zippin peut vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• Si vous avez accepté de recevoir du marketing, vous pouvez vous désinscrire plus tard si vous le souhaitez.
• Vous avez le droit d'empêcher Zippin de vous contacter à des fins de marketing à tout moment.
• Pour mettre à jour vos préférences de courrier électronique ou vous désabonner des futurs courriers électroniques, cliquez sur le lien au bas de nos communications marketing.

Vos droits et choix

Zippin souhaite s'assurer que vous connaissez pleinement tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit aux éléments suivants :

Le droit d'accès

• Vous avez le droit de demander à Zippin des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour ce service.

Le droit à la rectification

• Vous avez le droit de demander à Zippin de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Zippin de compléter les informations que vous jugez incomplètes.

Le droit à l'oubli

• Vous avez le droit de demander à Zippin d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Si jamais vous décidez de supprimer votre compte, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à support@getzippin.com Si vous résiliez votre compte, toute association entre votre compte et les informations que nous stockons ne sera plus accessible via votre compte. Nous pouvons conserver une copie archivée de vos dossiers comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Le droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de demander à Zippin de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions. Le droit de s’opposer au traitement Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Zippin, sous certaines conditions.

Le droit à la portabilité des données

• Vous avez le droit de demander à Zippin de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à notre courriel Privacy@getzippin.com

Témoins de connexion (cookies)

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Politiques de confidentialité d'autres sites Web

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Modifications de notre politique de confidentialité

Zippin révise régulièrement sa politique de confidentialité et publie toutes les mises à jour sur cette page Web.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Zippin, sur les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter à Privacy@getzippin.com

Comment contacter l'autorité compétente

• Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles.
• Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Exigences des lois des États américains

• Certaines lois américaines sur la protection de la vie privée, telles que la CCPA (Californie) et la VCDPA (Virginie), par exemple, comportent des exigences de divulgation spécifiques pour les résidents de l'État.
• CCPA et VCDPA accordent le droit de demander des informations sur la manière dont Zippin collecte, utilise et divulgue des informations personnelles.
• CCPA et VCDPA accordent le droit d'accéder, de corriger et de supprimer les informations personnelles, ainsi que le droit de refuser certains profils et publicités ciblées.
• CCPA et VCDPA protègent contre la discrimination liée à l'exercice du droit à la vie privée.
• Le CCPA exige une description des pratiques en matière de données à l'aide de catégories spécifiques, comme mentionné ci-dessus.
• Des détails supplémentaires peuvent être fournis sur demande.
• Utilisateurs internationaux et RGPD
• Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
• Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données, offrant potentiellement moins de protection que votre pays.
• La plateforme Zippin est principalement hébergée aux États-Unis.
• En fournissant vos informations à Zippin, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis et à leur transfert ultérieur vers d'autres entités, quel que soit leur emplacement.
• Zippin met en oeuvre des mesures de protection pour garantir un niveau adéquat de protection des données pour les transferts en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni, par exemple en utilisant des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.
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• Des détails supplémentaires peuvent être fournis sur demande.