AVIS DE SANTÉ : Cirque du Soleil tient à vous informer que ce spectacle contient des lumières stroboscopiques pouvant causer certains problèmes aux personnes souffrant d’épilepsie photosensible. Cirque du Soleil vous invite à considérer ce facteur lors de l’achat de vos billets.
Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets. Vous pouvez également lire et accepter ce Contrat d’achat de billets en anglais, espagnol, catalan et allemand.
Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation et de la Politique de confidentialité qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence (collectivement, les « Politiques Web »).
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Si vous avez des questions au sujet de ce Contrat, n’hésitez pas à nous contacter au contact@cirquedusoleil.com.
Parties
Les parties au présent Contrat sont :
Gaia Luxembourg S.A. (Espagne)
20 rue des Peupliers
L-2328 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg
Avec une place d’affaires au
Calle Pau Claris 97, 4° 1a
Barcelone, Espagne 08009
TVA: # ESW0182915I
(« Cirque du Soleil »)
- ET -
Par les présentes, vous acceptez d’acheter les billets conformément à votre commande et Cirque du Soleil accepte de vous vendre ces billets. Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous serez redirigé vers une page de confirmation indiquant un numéro de confirmation. Veuillez conserver votre numéro de confirmation. Un courriel de confirmation de votre commande vous sera également envoyé.
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Dans l’éventualité d’une erreur ou d'une inexactitude dans le traitement de la commande ou du rejet de la transaction par un processeur de paiement, un représentant du Cirque du Soleil pourrait essayer de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l'achat. Si Cirque du Soleil ne parvient pas à vous joindre après une première tentative ou si un processeur de paiement rejette la transaction, Cirque du Soleil se réserve le droit d'annuler votre commande et de vendre les billets à un autre client. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé aux coordonnées que vous avez fournies.
Les billets achetés par l’entremise de ce site Web pourraient être soumis à des frais de service et/ou à des frais d’établissement non remboursables par billet ou par commande. Dans certains cas, il est possible d'acheter des billets directement à la billetterie du lieu de spectacle sans payer ces frais de service.
Les billets achetés via ce site peuvent vous être livrés soit par la poste régulière, moyennant des frais supplémentaires, à l’adresse que vous avez fournie lors du paiement, soit par courriel à l’adresse électronique associée à votre compte ou, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent être recueillis à la billetterie avant le spectacle.
Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques ou de les présenter au moment du spectacle sur un appareil mobile.
En acceptant les modalités du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes, frais de service, frais d’établissement, frais de livraison ainsi que tous les autres coûts, tels que décrits lors du processus d’achat.
Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans ce Contrat ou dans toute loi applicable, les billets que vous avez achetés ne peuvent pas être remboursés, échangés ou remplacés par de l’argent. Sous réserve d’une disposition explicite à l’effet contraire prévue dans toute loi applicable, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation, un droit de résiliation, un droit de révocation, un droit d’annulation, un droit de retour ou une période de rétractation. Réviser soigneusement votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler ou de reporter une représentation du spectacle à son entière discrétion. Cirque du Soleil vous informera au moyen d’un avis écrit, dans les meilleurs délais, si une représentation du spectacle est annulée ou reportée. Lorsqu'une telle représentation est annulée ou reportée, Cirque du Soleil pourrait soit vous offrir des billets pour une représentation à une autre date, soit vous rembourser.
Cirque du Soleil se réserve le droit de fermer la tente VIP Expérience à sa discrétion. Si vous avez acheté des billets VIP Expérience, Cirque du Soleil pourrait vous offrir un échange de vos billets VIP Expérience pour les billets d’une autre représentation ou un remboursement du prix de vos billets VIP Expérience.
Le spectacle commence à l’heure fixée. Les retardataires ne seront admis que lors d’un moment opportun pendant le spectacle.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité avec photo du détenteur de billet.
Dans le cas où un spectateur est considéré incontrôlable, démontre un comportement inapproprié ou est en défaut de se conformer aux règlements du Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit, sans aucun remboursement ni indemnité, de mettre fin au droit de cette personne d’assister au spectacle.
Pour la sécurité de nos artistes et le confort de nos spectateurs, seules les photos et les courtes vidéos (sans flash) prises en dessous de la hauteur des épaules sont autorisées à l'aide de téléphones mobiles ou petits appareils photo de poche sans objectif.
Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, sans autre permission ni indemnisation.
En raison de la nature des numéros dans le spectacle, des changements dans la distribution des artistes, le contenu et la durée du spectacle peuvent se produire sans préavis.
Les billets ne doivent pas être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (y compris à des fins de concours, de loteries publicitaires ou « sweepstakes ») ni être revendus sans l’autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
Cirque du Soleil et ses employés, administrateurs, dirigeants, sociétés affiliées ou autres entités liées, commanditaires, vendeurs, représentants, partenaires et toutes autres personnes agissant pour et au nom de Cirque du Soleil ne seront pas responsables, que ce soit contractuellement, en garantie, en délit ou autrement, de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant du présent Contrat ou s'y rapportant.
Toutes les réclamations liées au présent Contrat se prescrivent un (1) an après la première des deux dates suivantes : (i) la date à laquelle le droit d’action est né ; ou (ii) la date à laquelle vous avez pris connaissance des faits légitimant la réclamation (ou aurait dû prendre connaissance, sauf en cas d'aveuglement volontaire).
La responsabilité maximale de Cirque du Soleil en matière de dommages et intérêts dans le cadre de toute réclamation fructueuse sera limitée au montant inférieur entre les montants suivants : (i) les dommages prévisibles survenant habituellement au cours de l'exécution de tels contrats ; ou (ii) le montant de 10 000 EUROS.
Aucune disposition du présent contrat n’a pour but de limiter, ni ne limite, vos droits statutaires ou toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.
Cirque du Soleil pourra en tout temps céder ses droits et obligations prévus au Contrat, en tout ou en partie, à toute entité affiliée, soit toute entité directement ou indirectement contrôlée, contrôlant ou sous le même contrôle que Cirque du Soleil, pourvu que le cessionnaire assume toutes les obligations qui incombent à Cirque du Soleil en vertu du Contrat.
Si une condition, une disposition ou un article de ce Contrat est jugé invalide ou non exécutoire, en tout ou en partie, le reste du Contrat n’en sera pas affecté et les autres conditions, dispositions et articles, en tout ou en partie, seront valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi. Toute condition, disposition ou article du Contrat jugé invalide ou non exécutoire, sera réputé être remplacé par une condition, disposition ou article aussi identique que possible, légal, valide et exécutoire pour faire partie intégrante du Contrat.
En cas de litige ou de conflit entre Cirque du Soleil et vous-même, il existe plusieurs options afin de résoudre de telles disputes sans avoir recours aux tribunaux. Si vous résidez dans un des états membres de l’Union européenne, soyez avisé de la possibilité de déposer une procédure de Règlement Extrajudiciaire de Litiges (« REL ») sur la plateforme internet de règlement en ligne des litiges. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@cirquedusoleil.com.
Ce Contrat est régi par la loi du territoire où est présenté le spectacle pour lequel vous avez acheté les billets.
Dernière mise à jour : 2024-11-08