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Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation, de la Politique de confidentialité et de toute autre politique en vigueur sur ce site Internet, qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence. Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets ou d’autres produits et sur le forum de discussion du Club Cirque. Lorsque référence est faite au présent « Contrat », ladite référence inclut les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de ce site Internet. Vous pouvez également lire et accepter ce présent Contrat en anglais. Si vous avez des questions concernant le présent Contrat, n’hésitez pas à nous contacter.
En utilisant notre site Internet, vous acceptez expressément ses Conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales d’utilisation ou les autres politiques du Cirque du Soleil®, abstenez-vous d’utiliser ce site Internet.
Internet évolue et le Cirque du Soleil® aussi. En conséquence, des modifications peuvent intervenir sur notre site Internet et le Cirque du Soleil® peut modifier les Conditions générales d’utilisation du site à tout moment. Tout changement de la Politique de confidentialité sera publié sur cette page. Votre utilisation du site Internet après publication de modifications vaut acceptation des conditions de la Politique de confidentialité modifiée.
CONDITIONS DE VENTE ET OBLIGATIONS CONTRACTUELLES
Parties
Les parties au présent Contrat sont :
Cirque du Soleil Australia PTY Limited, relativement au spectacle OVO présenté en Australie.
ABN : 99 082 665 629
(« Cirque du Soleil »)
Niveau 65, MLC Centre
19 Martin Place
Sydney NSW 2000, Australie
Email: sales@cirquedusoleil.com
- ET -
Vous (également désigné comme le« Client »)
Achat de billets
Par les présentes, vous acceptez d’acheter et Cirque du Soleil accepte de vendre le ou les billets précisés dans votre bon de commande.
Livraison
Ces billets peuvent vous être livrés soit par la poste à l’adresse postale que vous indiquez, soit par courriel à l’adresse électronique que vous indiquez ou encore, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent être recueillis à la billetterie avant le spectacle.
Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques et de les présenter au moment du spectacle. Prenez note que certains délais et frais (plus amplement décrits durant le processus d’achat) sont applicables, selon la méthode de livraison choisie dans votre bon de commande.
Confirmation de commande
Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous recevrez une page de confirmation ou un courriel indiquant un numéro de confirmation. Vous devez conserver votre numéro de confirmation.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation, ou si vous recevez un message d’erreur ou encore, s’il y a une interruption de service, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec notre Service à la clientèle, afin de confirmer si votre commande a été dûment traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème occasionné par votre faute durant le processus d’achat de billets. Dans un tel cas, Cirque du Soleil ne sera pas responsable de toute perte (pécuniaire ou autre) qui pourrait résulter de tout problème occasionné par votre faute ou par votre négligence au moment de l’achat de billets par l’entremise de ce site Web, y compris sans s’y restreindre, le fait qu’une transaction n’ait pas été complétée ou confirmée.
Les commandes ne seront traitées qu’à la suite de la vérification de l’adresse et d’autres données de facturation. Nous recevons, à l’occasion, des renseignements erronés relativement à la facturation ou au compte de crédit au moment de la commande de billets. Ces renseignements erronés peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison des billets. Dans un tel cas, le Service à la clientèle du Cirque du Soleil peut tenter de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l’achat. Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler toute commande et de vendre vos billets à un autre client s’il ne réussit pas à entrer en communication avec vous après une première tentative.
Obligation de paiement
En acceptant les conditions du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes et tous les frais de livraison, frais de service et tous les autres coûts applicables.
Remboursements et échanges
Vous devez réviser votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande. Sous réserve des dispositions relatives aux spectacles annulés ou reportés qui sont prévues ci-dessous, aucun échange ou remboursement ne peut être effectué à la suite de l’achat de billets. Malgré ce qui précède, un échange de billets peut être possible en cas d’erreur au moment du processus d’achat de billets, si cette erreur est immédiatement notifiée à Cirque du Soleil.
Spectacles annulés ou reportés
Lorsqu’un spectacle est annulé ou reporté, Cirque du Soleil peut soit vous offrir un échange, si vous l’estimez raisonnable, soit un remboursement. Cirque du Soleil vous informera si un spectacle est annulé ou reporté. Veuillez être en mesure de communiquer votre numéro de confirmation de commande au moment de votre demande de renseignements, afin de faciliter la procédure de remboursement ou d’échange, selon le cas.
Retardataires
Le spectacle commence à l’heure fixée. Les retardataires ne sont admis que lorsqu’il y a une pause au cours du spectacle. Les retardataires en fauteuil roulant ne peuvent être admis que durant l’entracte.
Droit d’annuler un billet, de refuser l’accès et d’expulser
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web et d’intenter des procédures judiciaires contre vous, si vous ne respectez pas les modalités et conditions de ce Contrat ou de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité à photo du détenteur de billet.
Dans le cas où un spectateur apparaît incontrôlable, se comporte de façon inacceptable ou contrevient aux règlements de Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit de mettre fin à la licence octroyée à cette personne d’assister au spectacle, sans remboursement ni indemnité. Les billets achetés par l’entremise du présent site Web sont des licences révocables et l’admission d’un détenteur de billet peut être refusée pour tout motif raisonnable, sur remboursement de la valeur nominale du billet. Les billets ne sont pas remboursables en espèces.
Enregistrement, transmission et publication
Pour la sécurité de nos artistes et le confort de nos spectateurs, seules les photos et les courtes vidéos (sans flash) prises en dessous de la hauteur des épaules sont autorisées à l'aide de petits appareils photo de poche sans objectif et de téléphones.
Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, sans autre permission ni indemnisation.
Interdiction de revente
Toute revente de billets est strictement interdite. Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler toute licence octroyée en vertu des billets relativement à toute vente de billets frauduleuse, sans remboursement ni autre indemnité. Ces billets ne peuvent être utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles (y compris des concours et des loteries publicitaires « sweepstakes ») ni être revendus sans l’autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
Utilisation des renseignements personnels
Outre les dispositions prévues dans notre Politique de confidentialité et sans en limiter la généralité, vous consentez expressément, en achetant des billets par l’entremise du présent site Web, à ce que les renseignements personnels que vous nous fournissez puissent être utilisés par le Cirque du Soleil ou par les sociétés de son groupe, pour ajouter votre nom à sa ou à leur liste de distribution, pour vous soumettre des offres et pour d’autres fins promotionnelles et de marketing. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels.
Archivage
Le présent Contrat d’achat de billets sera archivé et disponible sur demande à contact@cirquedusoleil.com.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS, Cirque du Soleil, NI AUCUN DE SES EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, AGENTS, SOCIÉTÉS DE SON GROUPE OU AUTRES ENTITÉS LIÉES, COMMANDITAIRES, DISTRIBUTEURS, VENDEURS, FOURNISSEURS, REPRÉSENTANTS, PARTENAIRES OU TOUTE AUTRE PERSONNE AGISSANT POUR ET AU NOM DE Cirque du Soleil, NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE WEB OU DE L’IMPOSSIBILITÉ DE L’UTILISER. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES FRAIS ENGAGÉS PAR SUITE DE L’ACHAT DE SERVICES, DE BILLETS OU D’AUTRES PRODUITS DE REMPLACEMENT RÉSULTANT DE SERVICES, DE BILLETS OU D’AUTRES PRODUITS ACHETÉS OU OBTENUS OU DE MESSAGES REÇUS OU DE TRANSACTIONS EFFECTUÉES À PARTIR DU SITE WEB OU RÉSULTANT D’UN ACCÈS NON AUTORISÉ OU DE LA MODIFICATION DE VOS TRANSMISSIONS DE DONNÉES, Y COMPRIS SANS S’Y RESTREINDRE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L’UTILISATION DE DONNÉES OU D’AUTRES INTANGIBLES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES.
SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE CE SITE WEB, DE SON CONTENU OU DES PRÉSENTES MODALITÉS ET CONDITIONS, IL N’EN TIENT QU’À VOUS DE NE PLUS L’UTILISER.
TOUTE RÉCLAMATION OU TOUT OBJET DE POURSUITE DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU SITE WEB DE Cirque du Soleil OU DE SES MODALITÉS ET CONDITIONS, OU S’Y RATTACHANT, DOIT ÊTRE DÉPOSÉ AU COURS DE LA PREMIÈRE (1RE) ANNÉE SUIVANT LA DATE À LAQUELLE CETTE RÉCLAMATION OU CET OBJET DE POURSUITE EST SURVENU.
DANS CERTAINS CAS, LES LOIS APPLICABLES PEUVENT NE PAS PERMETTRE LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE CI-DESSUS, AUQUEL CAS, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUERA PAS DANS CES CAS PARTICULIERS. SI UNE PARTIE DE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE EST CONSIDÉRÉE COMME INVALIDE OU INAPPLICABLE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, NOTRE RESPONSABILITE TOTALE (AINSI QUE CELLE DE NOS EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, AGENTS, SOCIÉTÉS DE NOTRE GROUPE OU AUTRES ENTITÉS LIÉES, DISTRIBUTEURS, VENDEURS, FOURNISSEURS, PARTENAIRES, COMMANDITAIRES OU DE TOUTE AUTRE PERSONNE AGISSANT POUR ET AU NOM DU Cirque du Soleil) À L’ÉGARD D’OBLIGATIONS QUI AURAIENT AUTREMENT ÉTÉ LIMITÉES, NE DEVRA EN AUCUN CAS, DANS DE TELLES CIRCONSTANCES, EXCÉDER CENT DOLLARS AUTRALIENS (AUD $100).
Lois applicables
Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans une loi applicable au présent Contrat, si les billets achetés par l’entremise du présent site Web se rapportent à un spectacle présenté en Australie, les parties conviennent par les présentes que ce Contrat sera interprété et régi conformément aux lois de la Australie.