Cláusulas importantes
Este acuerdo de Tarjetahabiente (“Acuerdo”) contiene todos los términos y condiciones aplicables a su Tarjeta de regalo Cirque du Soleil ®canadiense (“Tarjeta”) la cuál ha sido emitida por Cirque du Soleil Canada Inc. (a partir de aquí referido como el “Emisor”). En este acuerdo, “nosotros”, “de nosotros” y “nuestro” significan el Emisor, nuestros sucesores, afiliados o cesionarios, y “usted” y “su” se refieren a la persona que compró, obtuvo o recibió la Tarjeta y que está autorizada legalmente para utilizar la Tarjeta según los términos y condiciones de este Acuerdo. Su tarjeta es canjeable en línea en cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo y en los puntos de venta participantes del Cirque du Soleil. Su tarjeta es canjeable por la compra de entradas para espectáculos del Cirque du Soleil que tengan lugar en Canadá y en los Estados Unidos de América. Por ahora, las Tarjetas no pueden ser utilizadas para comprar mercancía del Cirque du Soleil o comida y bebida en los eventos del Cirque du Soleil presentados en estadios o para comprar alimentos y bebidas en los espectáculos permanentes del Cirque du Soleil. Excepto en ciertas circunstancias, las entradas compradas con la Tarjeta no son reembolsables y no son canjeables.
La cuantía de todo rembolso autorizado será adicionada al saldo de su tarjeta Para saber dónde utilizar su Tarjeta, por favor visite cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo o contáctenos al 1 877-924-7783.
Transacciones efectuadas en divisa extranjera
El saldo de su Tarjeta es en divisa canadiense. Si usted utiliza su Tarjeta en los Estados Unidos de América, convertiremos toda transacción efectuada en divisa estadounidense en dólares canadienses aplicando el tipo de cambio de Visa en vigor el día en que la transacción haya sido portada a su Tarjeta.
Si una transacción en divisa estadounidense es reembolsada al saldo de su Tarjeta, el tipo de cambio de Visa que será utilizado para convertir su reembolso en dólares canadienses, será el tipo de cambio en vigor en la fecha de la conversión. Este tipo de cambio puede no ser el mismo que el del día en que la transacción ha sido reembolsada. Por estos motivos, la cuantía acreditada a su Tarjeta por un reembolso de una transacción efectuada en divisa estadounidense será, en la mayor parte de casos, diferente de la cuantía que fue originalmente debitada de su Tarjeta por la transacción.
Acuerdo
Estamos de acuerdo en ofrecerle y mantener en vigor su Tarjeta y actuar de acuerdo a este Convenio. Al comprar, activar, o utilizar una Tarjeta de nosotros, o al permitir que alguien más la utilice, usted se compromete a respetar las clausulas de este Acuerdo. Además, usted acepta que este Convenio vincula a sus sucesores, representantes y cesionarios. Este Convenio entra en vigor a partir de la fecha de compra de la Tarjeta.
Enmiendas
NO APLICABLE A LOS RESIDENTES DE QUEBEC: Es posible que nosotros, en algún momento, podamos adoptar nuevas cláusulas o enmendar cláusulas del presente Convenio con el fin de cumplir con leyes o reglamentos gubernamentales, federales o provinciales que rigen la Tarjeta; o en los casos en los que la ley lo permita. Se le notificará cualquier cambio antes de fecha efectiva de dicho cambio, según lo requiera la Ley aplicable. La versión más reciente del Convenio siempre está disponible en cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo. Si modificamos el Convenio, una notificación será publicada en cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo.
Activación de tarjeta
Las Tarjetas compradas a través de vendedores autorizados u on-line deben ser activadas antes de ser usadas.
Para una Tarjeta de plástico:
Usted puede activar su Tarjeta plástica en cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo o por teléfono llamando al 1 877 924 7783. Las Tarjetas no pueden ser utilizadas antes de su activación. Para activar su Tarjeta, usted necesitará introducir el número de NIP ubicado en la parte posterior de su Tarjeta. Usted no necesita utilizar este número de NIP para canjear su Tarjeta.
Para una Tarjeta digital:
Usted puede activar su Tarjeta digital haciendo click en el enlace que aparece en su correo electrónico de confirmación.
Registro de Tarjeta
El registro de su Tarjeta es opcional. Para registrar su Tarjeta, por favor visite cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo. Si registra su Tarjeta, usted (i) protegerá el saldo restante si pierde su Tarjeta, o si es robada, alterada, destruida, dañada o utilizada para transacciones no autorizadas (ver más abajo); (ii) recibirá actualizaciones del saldo de parte del Emisor; y (iii) recibirá correos electrónicos de parte del Emisor y de otros miembros del grupo de compañías que forman parte del Cirque du Soleil sobre los espectáculos que tendrán lugar en su área o región. Para registrar su Tarjeta, usted necesitará dar su nombre, código postal, número de Tarjeta y dirección de correo electrónico. Nuestra política de confidencialidad con respecto al uso de estos datos está disponible en cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo y será puesta a su disposición cuando usted registre su Tarjeta.
Reemplazo de una Tarjeta perdida/robada/dañada o utilizada sin autorización
El saldo restante de su Tarjeta no será repuesto si la Tarjeta se perdió, fue robada, alterada, destruida, dañada o utilizada para transacciones no autorizadas, salvo si su Tarjeta ha sido registrada. Esto significa que cualquiera que encuentre su Tarjeta perdida podría utilizarla. Si usted registró su Tarjeta y su Tarjeta se perdió, fue robada, alterada, destruida, dañada o utilizada para transacciones no autorizadas, usted deberá comunicarse con nosotros inmediatamente llamando al 1-877-924-7783 o escribiendo a cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo. Nosotros cancelaremos su Tarjeta, o si nuestros registros señalan que todavía había fondos restantes en su Tarjeta anterior en la fecha de su aviso, nosotros le emitiremos, sin costo alguno, una nueva Tarjeta con una cantidad equivalente al saldo restante para reemplazar la anterior.
Mercancía devuelta o canjeada
Excepto en algunas circunstancias, las entradas para espectáculos de Cirque du Soleil y otras mercancías compradas con su Tarjeta están sujetas a la política aplicable de reembolso o cambio del Cirque du Soleil. La política de reembolso y de cambio de Cirque du Soleil será puesta a su disposición cuando usted compre una entrada. Los reembolsos autorizados para compras hechas con su Tarjeta serán restituidos a su Tarjeta o a una nueva Tarjeta. Salvo disposición contraria de las leyes aplicables, usted no tiene derecho de recibir un reembolso en efectivo y conviene en aceptar créditos en el saldo de su Tarjeta en vez de efectivo.
Consultar el saldo de su Tarjeta
Para acceder gratuitamente a las informaciones sobre su Tarjeta, tales como el saldo restante de la Tarjeta, visite cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo o llame al 1-877-924-7783 las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El saldo de su Tarjeta reflejará todas las transacciones que han sido contabilizadas en nuestro sistema.
Uso de su Tarjeta
Esta Tarjeta es una tarjeta prepagada cargada con una cantidad específica de dólares canadienses. Esta Tarjeta no es una tarjeta de crédito. Sólo podrá utilizarla cuando haya un saldo en su Tarjeta y sólo hasta la cantidad restante en la Tarjeta. Las compras serán deducidas de su Tarjeta hasta que el saldo de la Tarjeta llegue a cero. Si su compra excede el saldo de la Tarjeta, usted deberá pagar la cantidad excedente al momento de la compra mediante otra forma de pago (como, por ejemplo, débito o crédito, según corresponda). Toda reventa de Tarjetas está estrictamente prohibida. Las Tarjetas no pueden ser transferidas mediando el pago con bienes o servicios y no son canjeables por efectivo, excepto cuando la ley lo requiera. Las Tarjetas no son recargables.
Nosotros nos reservamos el derecho de anular cualquier Tarjeta si sospechamos que esta Tarjeta fue obtenida, utilizada o aplicada a una transacción de forma fraudulenta, ilícita o de otra manera en violación de las condiciones establecidas en el presente Convenio.
Envío – Tarjetas compradas on-line
Para Tarjetas compradas on-line a través del sitio web del Cirque du Soleil, el Emisor no será responsable por retrasos en el envío o por Tarjetas perdidas o robadas debidos a la empresa transportista. Si usted no recibe su Tarjeta antes de la expiración del plazo de entrega señalado durante el procesamiento del pedido de su Tarjeta, por favor contáctenos al 1-877-924-7783.
Derecho a restringir acceso
Podremos restringir el acceso a la Tarjeta, temporal o permanentemente, si detectamos actividad sospechosa relacionada con la Tarjeta. No tenemos responsabilidad alguna en relación con el hecho de restringir acceso a la Tarjeta o con el hecho de negar la autorización para cualquier transacción en particular, independientemente de nuestros motivos.
Expiración
LOS FONDOS DE SU TARJETANO EXPIRAN. La fecha de expiración de su Tarjeta está señalada en la parte posterior de su Tarjeta. Usted no podrá utilizar su Tarjeta después de la fecha de expiración. Si quedan fondos en su Tarjeta después de su fecha de expiración, simplemente contacte nuestro servicio al cliente al 1 877 924 7783 o a cirquedusoleil.com/es/tarjeta-regalo para remplazarle su Tarjeta sin costo alguno.
Responsabilidad por fallos para completar transacciones o por uso interrumpido
Nosotros NO seremos legalmente responsables por los posibles fallos en la transacción causados por una insuficiencia de fondos en su Tarjeta para completar la transacción, si un punto de venta no funciona correctamente, o si circunstancias más allá de nuestro control (tales como incendio o inundación) impiden completar la transacción.
Página web y disponibilidad de los canales de comunicación
De vez en cuando, los servicios relacionados con las Tarjetas, incluyendo nuestra página web y otros canales operacionales y de comunicación, pueden estar fuera de servicio. No podemos garantizarle que estos canales estarán disponibles y libres de errores en todo momento. Cuando haya interrupciones de servicio, usted acepta que no seremos responsables de las interrupciones temporales de servicio debidas al mantenimiento, a modificaciones o a fallos en la página web. Tampoco seremos responsables de las interrupciones ocasionadas por fallos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a fallos de redes de interconexión y sistemas operativos, virus informáticos, fuerzas de la naturaleza, conflictos laborales o conflictos armados. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier daño o interrupción causado por cualquier virus informático que pueda afectar su ordenador u otro equipo.
Usted acepta actuar de manera responsable al usar nuestra página web. Usted no violará ninguna ley, no interferirá en o interrumpirá redes informáticas, no se hará pasar por otra persona o entidad, no violará los derechos de ningún tercero, no acosará, amenazará, ni atormentará a nadie, no accederá sin autorización, ni interferirá en los sistemas y la integridad de la página web.
Servicio al cliente
Para el servicio al cliente o para obtener informaciones adicionales sobre su Tarjeta o sobre las condiciones establecidas en el presente Acuerdo, por favor contáctenos a:
Cirque du Soleil Servicio al cliente
8400, 2e avenue, Montréal (Québec), H1Z 4M6
Teléfono: 1-877-924-7783
E-mail: services.clients@cirquedusoleil.com
Para asistencia técnica, incluyendo la activación de la Tarjeta, los agentes del Servicio al cliente están disponibles para contestar sus llamadas 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Para cualquier pregunta en relación con el canje de su Tarjeta, los agentes de Servicio al cliente están disponibles para contestar sus llamadas de lunes a domingo, de 9 a.m. a 8:30 p.m. hora del Este.
Cesiones o asignaciones
El Emisor puede, en cualquier momento y sin avisar, delegar deberes o asignar todos o parte de sus derechos y obligaciones establecidos por este Acuerdo a cualquier tercero, sin posibilidad de recurso, siempre y cuando el asignado o delegado asuma todas las obligaciones del Emisor en virtud del presente Convenio en lo sucesivo.
Limitación de responsabilidad legal
NO APLICABLE A LOS RESIDENTES DE QUEBEC: Bajo ninguna circunstancia nosotros o nuestros empleados, directores, directivos, administradores, agentes, afiliados u otras entidades relacionadas, patrocinadores, distribuidores, vendedores, proveedores, representantes, socios y todas las otras personas actuando en su representación, seremos responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso de su Tarjeta, del uso de la página web o del acceso no autorizado o la alteración de su información, incluyendo, pero no limitado a daños por pérdida de ganancia, uso de datos u otros intangibles, incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de dichos daños.
PARA RESIDENTES DE QUEBEC: Bajo ninguna circunstancia nosotros o nuestros respectivos empleados, directores, directivos, administradores, agentes, afiliados u otras entidades relacionadas, patrocinadores, distribuidores, vendedores, proveedores, representantes, socios y todas las otras personas actuando en su representación, seremos responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente causado por terceros y que resulte del uso de su Tarjeta, del uso del sitio web o del acceso no autorizado o la alteración de su información, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de ganancia, uso de datos u otros intangibles, incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de dichos daños.
Invalidez
Si algún término, cláusula o sección de este Acuerdo, o cualquier parte de dicho término, cláusula o sección es considerado inválido o no aplicable por una corte competente, el resto de este Acuerdo no será afectado, y cada término restante, cláusula o sección o porción del mismo será válido y aplicable dentro de los límites de la ley. En lugar de cada término, cláusula o sección de este Acuerdo que sea inválido o no aplicable, deberá ser agregado, como parte de este Acuerdo, un término, una cláusula o una sección lo más parecido posible en significado y alcance al término, a la cláusula o a la sección inválida, y que sea legal, válido y aplicable. Además, en ciertos casos, las leyes aplicables pueden no permitir la limitación de responsabilidad descrita en la sección anterior; por este motivo, esta limitación de responsabilidad puede no aplicarse en estos casos particulares. Si alguna parte de la limitación de responsabilidad descrita en la sección anterior resulta ser inválida o no aplicable por cualquier razón, nuestra responsabilidad agregada (y la de nuestros empleados, directores, directivos, administradores, agentes, afiliados u otras entidades relacionadas, distribuidores, vendedores, proveedores, socios, patrocinadores, representantes o cualquier otra persona actuando en nuestra representación), bajo dichas circunstancias de responsabilidad que en otro caso habría sido limitada, no excederá el precio de compra de la Tarjeta.
Arbitraje
NO APLICABLE A LOS RESIDENTES DE QUEBEC: En la medida que ley aplicable lo permita, cualquier reclamación, conflicto o controversia (“Reclamo”) que surja o que tenga que ver con: (i) este Acuerdo; (ii) su Tarjeta, incluyendo la compra o el uso de su Tarjeta, los servicios relacionados con su Tarjeta o el saldo en su Tarjeta; o (iii) cualquier anuncio, promoción o declaración relacionado con las Tarjetas, será exclusivamente resuelto por conducción del arbitraje definitivo y vinculante administrado por el Instituto de Resolución Alternativa de Conflictos de Canadá (ADR Institute of Canada) (“ADRIC”) bajo sus Reglas de Arbitraje en vigor desde el 1º de diciembre del 2014. El idioma de arbitraje será el inglés o el francés, según usted lo solicite, y cualquier audiencia tendrá lugar en la capital de la provincia en la que usted resida. Para mayor certeza, en la medida que la ley aplicable lo permita, ninguna de las partes tendrá derecho de iniciar procedimientos por un Reclamo ante un tribunal. Para cualquier información con respecto al arbitraje o para presentar un Reclamo, usted puede contactar el ADRIC al: 1-877-475-4353 o consultar su página web en http://adric.ca/. El fallo emitido por el árbitro será definitivo y sin posibilidad de apelación, y el dictamen podrá ser homologado de acuerdo a las leyes aplicables y por el tribunal competente. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no active o utilice su Tarjeta y contacte inmediatamente el Servicio al cliente.
Imposibilidad de ejercer un recurso colectivo
NO APLICABLE A LOS RESIDENTES DE QUEBEC: En la medida que la ley aplicable lo permita, usted podrá presentar un Reclamo contra nosotros, únicamente de manera individual y usted renuncia a todo derecho que pueda tener de presentar o de participar en una demanda colectiva, recurso colectivo o a la acumulación o consolidación de todo Reclamo con el Reclamo de otra persona. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no active o utilice su Tarjeta y contacte el Servicio al cliente.
Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo será gobernado por e interpretado de acuerdo con las leyes de la provincia en la que la Tarjeta fue comprada y las leyes federales de Canadá aplicables en dicho lugar. En el caso de un litigio que no sea cubierto por la cláusula de Arbitraje establecida anteriormente, usted acepta que los tribunales de la provincia en la que la Tarjeta fue comprada tengan competencia para juzgar dicho litigio y acepta la decisión de dichos tribunales será vinculante.
SOLO PARA RESIDENTES DE QUEBEC: Usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción de Quebec y este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la provincia de Quebec y de acuerdo con las leyes federales de Canadá aplicables en dicho lugar.
Idioma
Usted reconoce que una versión francesa de este documento ha sido puesta a su disposición.
Vigencia
Las siguientes cláusulas seguirán vigentes tras la terminación de este Acuerdo, la bancarrota de cualquiera de las partes o la expiración de su Tarjeta: Responsabilidad por falla para completar transacciones o uso interrumpido, Invalidez, Limitación de responsabilidad legal e Imposibilidad de ejercer una acción colectiva.
Este Acuerdo de Tarjetahabiente es efectivo el 07/2017