Importante – sírvase leer detenidamente este documento
DOCUMENTO NULO DONDE ASÍ LO DETERMINE LA LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente documento jurídico describe sus derechos y obligaciones como usuario, así como información importante sobre la compra de entradas. Puede también leer y aceptar este Contrato en inglés y en francés.
Su compra de entradas de Cirque du Soleil® a través de este servicio en línea se encuentra sujeta a las cláusulas y condiciones legalmente vinculantes establecidas en los Térmicos y condiciones y en la Política de Privacidad, que se consideran integradas a este documento. En caso de duda, se estará a lo dispuesto en el presente Contrato de Compra de Entradas.
Toda referencia al presente “Contrato” se considerará comprensiva de este Contrato de Compra, la Página de Confirmación de Pedido (según se define a continuación), los Térmicos y condiciones y la Política de Privacidad. Por tanto, si no aprueba dichos Térmicos y condiciones y la Política de Privacidad, deberá abstenerse de usar este sitio web. Internet se encuentra en constante evolución, al igual que Cirque du Soleil, lo que significa que se introducirán cambios en nuestro sitio web y que Cirque du Soleil podrá modificar en el futuro los Térmicos y condiciones y la Política de Privacidad del sitio web. Usted estará sujeto a los Térmicos y condiciones y la Política de Privacidad que se encuentren en vigor en cada ocasión en que utilice este sitio web.
Si tuviera cualquier pregunta sobre este Contrato, sírvase utilizar nuestro enlace de contacto.
Cirque du Soleil le informa de que este espectáculo contiene luces destellantes que pueden causar molestias a las personas con epilepsia fotosensible. Sírvase tener presente este factor al adquirir entradas para este espectáculo.
Partes
Las partes del presente Contrato son:
GAÏA LUXEMBOURG S.A. , en cuanto respecta al espectáculo Alegria presentado en España.
("Cirque du Soleil")
9, Allée Scheffer
L-2520 Luxembourg
Gran Ducado de Luxemburgo
con domicilio social en
Calle Pau Claris 97, 4° 1a
08009 Barcelona, España
VAT # ESW0182915I
Correo electrónico: contact@cirquedusoleil.com
Teléfono: +1 514-723-7646
- Y -
Por la presente, usted acuerda adquirir y Cirque du Soleil acuerda vender la(s) entrada(s) que se detallan en su pedido. Le rogamos que revise detenidamente los datos de su pedido y que corrija, en su caso, los posibles errores antes de realizar el pago. Si experimentara cualquier tipo de dificultad, deberá usted ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para solventarla.
Una vez haya confirmado el pedido y realizado el pago, recibirá una página de confirmación y/o un correo electrónico donde se le indicará un número de confirmación (la “Página de Confirmación de Pedido”). Deberá conservar este número de confirmación.
En caso de que, por cualquier motivo, no recibiera un número de confirmación o bien recibiera un mensaje de error o sufriera una interrupción en el servicio, deberá usted ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para confirmar si su pedido se ha cursado correctamente. Usted será el único responsable de cualesquiera problemas que pudiera ocasionar durante el proceso de compra de entradas, de manera que, llegado el caso, Cirque du Soleil no asumirá responsabilidad alguna (ya sea económica o de otra naturaleza) que pudiera derivarse de cualesquiera problemas surgidos o provocados por acciones o negligencias por su parte durante el proceso de compra de entradas a través de este sitio web, incluyendo, a título no limitativo, la ausencia de conclusión o de confirmación de cualquier transacción.
Los pedidos no se cursarán hasta haber comprobado oportunamente la dirección y otros datos de facturación. En ocasiones, recibimos datos incorrectos de facturación o de tarjeta de crédito para algunos pedidos de entradas. Esta circunstancia puede retrasar la gestión del pedido y la entrega de las entradas. En este supuesto, el Departamento de Atención al Cliente de Cirque du Soleil puede tratar de ponerse en contacto con usted por medio de la información facilitada con ocasión de la compra. Si Cirque du Soleil no pudiera ponerse en contacto con usted tras un intento inicial debido a que hubiera facilitado una información de facturación o de tarjeta de crédito incorrecta, se reserva el derecho a cancelar su pedido y a vender sus entradas a otro cliente, lo cual, llegado el caso, se pondría inmediatamente en su conocimiento, siempre que se disponga de datos de contacto correctos.
Los boletos comprados a través de este sitio web pueden estar sujetos a una tarifa no reembolsable por boleto o por transacción de servicio y/o tarifa de instalación. En algunos casos, podrá comprar los boletos directamente en la taquilla del lugar del espectáculo sin tener que pagar nuestra tarifa de servicio.
Las entradas adquiridas a través de este sitio web pueden entregarse por correo ordinario remitido a la dirección postal que usted indique, por correo electrónico enviado a la dirección de correo que usted señale o, siempre que se permita esta opción, en ventanilla (recogida en las taquillas del recinto antes del inicio del espectáculo).
Si usted elige recibir las entradas por correo electrónico, simplemente deberá imprimirlas y presentarlas en el espectáculo o presentarlas en un dispositivo móvil en el espectáculo. Sírvase tener presente que podrán resultar aplicables determinados plazos y gastos de gestión (conforme pudieran describirse con mayor detalle durante el proceso de compra) en función del modo de entrega que haya elegido en su pedido.
Al aceptar las condiciones del presente Contrato, usted se compromete a abonar íntegramente el precio de las entradas de su pedido, incluyendo cualesquiera impuestos, costes de envío, gastos de gestión u otros costes que resulten aplicables, según consten descritos en el pedido.
El Cliente no podrá rescindir el presente Contrato, salvo en la medida en que la legislación que le resulte de aplicación disponga lo contrario.
Deberá revisar las entradas elegidas antes de cursar y confirmar su pedido. Salvo en la medida en que la legislación que resulte de aplicación al presente Contrato disponga lo contrario, y con sujeción a lo previsto a continuación en caso de cancelación y/o aplazamiento de espectáculos, no se realizarán cambios ni reembolsos una vez adquiridas las entradas. No obstante, se permitirá la posibilidad de reembolso o de cambio cuando se notifique prontamente a Cirque du Soleil la existencia de un error por parte del sistema durante el proceso de compra.
Cirque du Soleil podrá, a su entera discreción, cancelar o aplazar espectáculos. En caso de que se cancele o aplace un espectáculo, Cirque du Soleil le ofrecerá bien el cambio o bien el reembolso de sus entradas. Cirque du Soleil le informará por escrito, tan pronto como resulte razonablemente factible, de la cancelación o el aplazamiento del espectáculo, momento a partir del cual será de su exclusiva responsabilidad seguir las instrucciones y los procedimientos que se indiquen en esta comunicación a fin de poder beneficiarse de dicho cambio o reembolso, según proceda. A este fin, deberá indicar su número de confirmación de pedido al realizar la petición de cambio o reembolso, según proceda, para facilitar su tramitación.
Si usted ha adquirido entradas VIP Rouge / VIP Experience, deberá tener presente que Cirque du Soleil se reserva el derecho a cerrar la carpa VIP Rouge / VIP Experience a su entera discreción. Cirque du Soleil le permitirá elegir libremente entre cambiar sus entradas VIP Rouge / VIP Experience o bien obtener el reembolso de sus entradas VIP Rouge / VIP Experience. Cirque du Soleil le informará con la mayor brevedad en que resulte factible de su decisión de cerrar la carpa VIP Rouge / VIP Experience.
El espectáculo comienza puntualmente. Solo se permitirá el acceso a quienes lleguen con retraso durante una pausa adecuada en la actuación.
Cirque du Soleil se reserva el derecho a cancelar toda entrada o pedido de entradas a través de este sitio web y a emprender las oportunas acciones judiciales en su contra en caso de que usted vulnere las condiciones del presente Contrato o de este sitio web.
Cirque du Soleil se reserva el derecho a solicitar un documento de identidad con fotografía válido del titular de la entrada.
En caso de que cualquiera de los asistentes al espectáculo haga muestra de un comportamiento inadecuado o se considere intratable, o bien no se avenga a las normas de Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se reserva la potestad de retirar a dicha persona el derecho a asistir al espectáculo, sin ningún tipo de reembolso ni compensación. Las entradas en ningún caso podrán canjearse por dinero en efectivo.
Todas las cámaras y grabadoras de audio y vídeo (incluyendo las incorporadas a teléfonos móviles) y su uso están estrictamente prohibidas en el espacio del espectáculo.
Por la presente usted concede a Cirque du Soleil el derecho a utilizar su imagen, su figura y sus acciones y declaraciones en toda transmisión, publicación o reproducción del espectáculo, en cualesquiera medios o contextos, sin necesidad de ninguna otra autorización especial y sin que por ello se genere derecho a contraprestación alguna.
Debido a la propia naturaleza de los actos del espectáculo, pueden producirse cambios en el reparto. Asimismo, tanto el contenido como la duración del espectáculo pueden experimentar cambios en las diferentes representaciones.
Está estrictamente prohibida la reventa de entradas. Cirque du Soleil se reserva el derecho a cancelar la licencia otorgada con las entradas con respecto a toda venta fraudulenta de dichas entradas, sin derecho a reembolso ni ninguna otra compensación. Las entradas no podrán usarse para fines publicitarios y/o promocionales (incluyendo concursos y sorteos) ni ser revendidas sin contar al efecto con la previa autorización escrita de Cirque du Soleil.
Cirque du Soleil recopilará, tratará, usará y transferirá los datos del cliente y otros datos que queden registrados en el marco del uso del sitio web exclusivamente en la medida en que resulte preciso para el inicio, la ejecución y la conclusión del proceso de compra. Los datos del cliente no se emplearán a ningún otro efecto sin la previa autorización del cliente, sin perjuicio de cuanto pudiera establecer sobre la materia la legislación aplicable a este Contrato.
El presente Contrato se archivará y se encontrará disponible para su consulta, previa solicitud, a través del correo contact@cirquedusoleil.com.
Cirque du Soleil será responsable de los daños que resulten de las lesiones corporales que por su causa se produzcan.
Cirque de Soleil podrá asumir la responsabilidad de otros daños siempre que dichos daños obedezcan a una conducta dolosa o una negligencia grave por parte de sus representantes legales, empleados, directivos o agentes. En caso de que no se impute a Cirque du Soleil una conducta dolosa, su responsabilidad estará limitada a los daños previsibles que en general pueden producirse durante la ejecución de contratos de esta naturaleza. Asimismo, en caso de negligencia simple, Cirque du Soleil solo asumirá la responsabilidad derivada del incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento resulta imperativo para la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento pueden normalmente tener por cierto las partes contratantes. También incluso en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial la responsabilidad estará limitada a los daños previsibles que en general pueden producirse durante la ejecución de contratos de esta naturaleza.
En la medida en que Cirque du Soleil incurra en responsabilidad por daños debido a negligencia grave, en el sentido de lo dispuesto en el párrafo segundo de esta cláusula, dicha responsabilidad estará limitada a 50,000 EUROS o el importe equivalente en moneda local.
En la medida en que Cirque du Soleil incurra en responsabilidad por daños debido a negligencia simple, en el sentido de lo dispuesto en el párrafo segundo de esta cláusula, dicha responsabilidad estará limitada a 10,000 EUROS o el importe equivalente en moneda local.
Cirque du Soleil no incurrirá en responsabilidad alguna por aquellos daños provocados por fallos técnicos o defectos de otros proveedores u otros terceros.
Todo derecho a cualesquiera reclamaciones resultantes de la asistencia al espectáculo para el que se hubiera adquirido entrada, del uso del sitio web de Cirque du Soleil o del presente Contrato (salvo las acciones por conducta dolosa o negligencia grave) prescribirá tras el transcurso de un (1) año a partir del final del año en que se hubiera generado dicho derecho y el cliente hubiera tenido conocimiento de los hechos en los que se sustentaría la reclamación, o hubiera debido venir en su conocimiento en ausencia de ignorancia voluntaria por su parte.
Cirque du Soleil podrá en todo momento ceder la totalidad o parte de los derechos y obligaciones que para sí resultan del presente Contrato a cualquiera de sus entidades asociadas, con independencia del hecho de que la entidad cesionaria sea objeto o sujeto de control de Cirque du Soleil, ya sea directa o indirectamente, o bien comparta una entidad matriz con Cirque du Soleil, siempre que dicha cesionaria asuma la totalidad de las obligaciones que para Cirque du Soleil resultan de este Contrato.
Usted será el único responsable de sus comentarios en nuestro sitio web, la descarga de archivos, la divulgación de información y la transmisión de datos por parte de su equipo informático. Tanto si usted causa daños a nuestro sitio web como si un tercero empleara su nombre o su contraseña para causar daños a nuestro sitio web o de cualquier otro modo provocar un perjuicio a Cirque du Soleil, se le imputará a usted esta responsabilidad.
En caso de que cualquiera de las condiciones, disposiciones o cláusulas del presente Contrato, o cualquier parte de dichas condiciones, disposiciones o cláusulas, se considerara inválida o inexigible, esta circunstancia no incidirá en modo alguno en el resto del Contrato, de manera que todas las restantes condiciones, disposiciones o cláusulas, o la parte pertinente de las mismas, mantendrán su validez y exigibilidad en los más amplios términos que permita la legislación aplicable. Para reemplazar a cada una de las condiciones, disposiciones o cláusulas del presente Contrato que se considere inválida o inexigible se incorporará como parte de este Contrato una condición, disposición o cláusula legal, válida y exigible que exprese en la mayor medida posible la voluntad contractual inicial.
En caso de surgir cualquier controversia entre Cirque du Soleil y usted en relación con el presente Contrato, existen varias opciones para resolver dicha controversia en sede extrajudicial. Si reside en cualquiera de los Estados miembro de la Unión Europea, le informamos de la posibilidad de promover una Resolución Alternativa de Litigios (“RAL”) a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para más información, sírvase visitar https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. Puede también ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: contact@cirquedusoleil.com.
El presente Contrato se regirá por la legislación de su lugar de residencia. A este efecto, se considerará que su dirección es la indicada en su Página de Confirmación de Pedido.
Última actualización: 2023-02-10