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NUL LÀ OÙ LA LOI L’INTERDIT
Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets. Vous pouvez également lire et accepter ce Contrat en espagnol et en anglais.
Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation et de la Politique de confidentialité, qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence. En cas de doute, ce Contrat d’achat de billets prévaut.
Lorsque référence est faite au présent « Contrat », ladite référence inclut ce Contrat d’achat de billets, la Page de confirmation (définie ci-dessous), les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de ce site Web. En utilisant notre site Web, vous acceptez expressément ses Conditions générales d’utilisation et sa Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales d’utilisation et Politique de confidentialité, abstenez-vous d’utiliser ce site Web. L’Internet évolue et le Cirque du Soleil aussi. En conséquence, des modifications peuvent intervenir sur notre site Web et le Cirque du Soleil peut modifier les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité du site à tout moment. Vous êtes lié par les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité en vigueur lors de chaque utilisation du site.
Si vous avez des questions concernant le présent Contrat, n’hésitez pas à nous contacter.
Cirque du Soleil tient à vous informer que ce spectacle contient des lumières stroboscopiques pouvant causer certains problèmes aux personnes souffrant d’épilepsie photosensible. Cirque du Soleil vous invite à considérer ce facteur lors de l’achat de vos billets.
Parties
Les parties au présent Contrat sont :
GAÏA LUXEMBOURG S.A. , relativement au spectacle Alegria présenté en Espagne.
("Cirque du Soleil")
9, Allée Scheffer
L-2520 Luxembourg
Duché de Luxembourg
Avec une place d’affaires au
Calle Pau Claris 97, 4° 1a
Barcelona, Espagne 08009
VAT # ESW0182915I
Courriel: contact@cirquedusoleil.com
Téléphone: +1 514-723-7646
- ET -
Par les présentes, vous acceptez d’acheter les billets conformément à votre commande et Cirque du Soleil accepte de vous vendre ces billets. Avant de payer, vous devez réviser les détails de votre commande et corriger toute erreur. Si vous éprouvez des difficultés, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec notre Service à la clientèle afin de les résoudre.
Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous recevrez une page de confirmation et/ou un courriel indiquant un numéro de confirmation (la « Page de confirmation »). Vous devez conserver votre numéro de confirmation.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation, ou si vous recevez un message d’erreur ou encore, qu’il y a une interruption de service, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec notre Service à la clientèle, afin de confirmer si votre commande a été dûment traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème occasionné par votre faute durant le processus d’achat de billets. Dans un tel cas, Cirque du Soleil ne sera pas responsable de toute perte (pécuniaire ou autre) qui pourrait résulter de tout problème occasionné par votre faute ou par votre négligence au moment de l’achat de billets par l’entremise de ce site Web, y compris sans s’y restreindre, le fait qu’une transaction n’ait pas été complétée ou confirmée.
Les commandes ne seront traitées qu’à la suite de la vérification de l’adresse et des autres données de facturation. Nous recevons, à l’occasion, des renseignements erronés relativement à la facturation ou au compte de crédit au moment de la commande de billets. Ces renseignements erronés peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison des billets. Dans un tel cas, le Service à la clientèle du Cirque du Soleil peut tenter de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l’achat. Si Cirque du Soleil ne réussit pas à entrer en communication avec vous après une première tentative en raison d’informations de facturation ou de carte de crédit inexactes, elle se réserve le droit d’annuler toute commande et de vendre vos billets à un autre client. Dans ce cas, vous serez informé immédiatement, dans la mesure où vos coordonnées exactes sont disponibles.
Les billets achetés via ce site Web peuvent être assujettis à des frais de service et/ou frais de redevance, non remboursables, par billet ou par transaction. Dans certains cas, il est possible d’acheter les billets directement à la billetterie sur place sans payer de frais de service.
Les billets achetés via ce site peuvent vous être livrés soit par la poste régulière à l’adresse postale que vous indiquez, soit par courriel à l’adresse électronique que vous indiquez ou encore, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent être recueillis à la billetterie avant le spectacle.
Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques et de les présenter au moment du spectacle ou de les présenter sur un appareil mobile au moment du spectacle. Prenez note que certains délais et frais (détaillés durant le processus d’achat) sont applicables, selon la méthode de livraison choisie dans votre bon de commande.
En acceptant les modalités du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes, tous les frais de livraison et frais de service ainsi que tous les autres coûts énumérés dans votre bon de commande.
Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans une loi applicable au présent Contrat, vous ne pouvez pas annuler ce Contrat.
Vous devez réviser votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande. Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans une loi applicable au présent Contrat et des dispositions relatives aux spectacles annulés et/ou reportés qui sont prévues ci-dessous, aucun échange ou remboursement ne peut être effectué à la suite de l’achat de billets. Malgré ce qui précède, un échange ou remboursement de billets peut être possible en cas d’erreur due à un mauvais fonctionnement du système au moment du processus d’achat de billets, si celle-ci est immédiatement notifiée à Cirque du Soleil.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler ou de reporter une représentation du spectacle à son entière discrétion. Lorsqu’une telle représentation est annulée ou reportée, Cirque du Soleil offrira uniquement soit un échange de billets, soit un remboursement du prix de vos billets. Cirque du Soleil vous informera au moyen d’un avis écrit, dans les meilleurs délais, si une représentation du spectacle est annulée ou reportée. À ce moment, vous aurez l’entière responsabilité de suivre les directives et procédures afin de pouvoir bénéficier d’un échange ou remboursement, selon le cas. Veuillez être en mesure de communiquer votre numéro de confirmation de commande au moment de votre demande de renseignements, afin de faciliter la procédure d’échange ou de remboursement, selon le cas.
Si vous avez acheté des billets VIP Rouge / VIP Expérience, Cirque du Soleil se réserve le droit de fermer la tente VIP Rouge / VIP Expérience à sa discrétion. Cirque du Soleil vous offrira, à votre entière discrétion, soit un échange de billets pour VIP Rouge / VIP Expérience, soit un remboursement du prix de vos billets VIP Rouge / VIP Expérience. Cirque du Soleil vous informera de sa décision de fermer la tente VIP Rouge / VIP Expérience dans les meilleurs délais.
Le spectacle commence à l’heure fixée. Les retardataires ne seront admis que lors d’un moment opportun au cours du spectacle.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web et d’intenter des procédures judiciaires contre vous, si vous ne respectez pas les modalités du présent Contrat ou de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité avec photo du détenteur de billet.
Dans le cas où un spectateur est considéré incontrôlable, démontre un comportement inapproprié ou est en défaut de se conformer aux règlements du Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit, sans aucun remboursement ni indemnité, de mettre fin au droit de telle personne d’assister au spectacle. Les billets ne sont pas remboursables en espèces.
Les caméras, les magnétophones et les appareils d’enregistrement vidéo incorporés ou non dans des téléphones mobiles, ainsi que leur utilisation, sont strictement interdits sur les lieux du spectacle.
Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, sans autre permission ni indemnisation.
En raison de la nature des numéros dans le spectacle, des changements dans la distribution des artistes peuvent se produire. De plus, le contenu et la durée du spectacle peuvent différer d’une fois à l’autre.
Toute revente de billets est strictement interdite. Cirque du Soleil se réserve le droit d'annuler la licence accordée en vertu des billets dans le cadre d'une vente frauduleuse de ces billets, sans remboursement ni autre indemnité. Les billets ne doivent pas être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (incluant les concours et les loteries) ou revendus sans l'autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
Cirque du Soleil recueillera, traitera, utilisera et transférera les données des clients et autres données qui sont enregistrées dans le cadre de l'utilisation du site, uniquement dans la mesure nécessaire à l’initiation, l’exécution et la conclusion du processus d’achat. Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans une loi applicable au présent Contrat, une utilisation plus large des données du client ne sera réalisée qu'avec l’accord préalable du client.
Le présent Contrat d’achat de billets sera archivé et disponible sur demande à contact@cirquedusoleil.com.
Cirque du Soleil est responsable des dommages résultant d'un préjudice corporel causé par sa faute.
Cirque du Soleil peut être tenu responsable de tout autre dommage seulement si le dommage est fondé sur une faute intentionnelle ou la négligence grossière de ses représentants légaux, employés, directeurs ou agents. Lorsque Cirque du Soleil n'est pas accusé de faute intentionnelle, la responsabilité pour l'indemnisation des dommages sera limitée aux dommages prévisibles, survenant généralement lors de l’exécution de ce type de contrats. En outre, dans le cas de simple négligence, Cirque du Soleil sera tenu responsable seulement que pour la violation d’obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'accomplissement seul permet la bonne exécution du contrat et dont le cocontractant peut régulièrement s’attendre à ce qu’elles soient respectées. Même dans le cas d'une violation d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles, survenant généralement lors de l’exécution de ce type de contrats.
Dans la mesure où Cirque du Soleil, en cas de négligence grossière, est tenu responsable de tout dommage prévu au deuxième paragraphe de cette clause, sa responsabilité sera limitée à 50 000 EUROS ou l’équivalent en devise locale.
Dans la mesure où Cirque du Soleil, en cas de simple négligence, est tenu responsable de tout dommage prévu au deuxième paragraphe de cette clause, sa responsabilité sera limitée à 10 000 EUROS ou l’équivalent en devise locale.
Cirque du Soleil ne sera pas responsable des dommages causés en raison de défaillances techniques ou défauts des autres fournisseurs ou d'autres tiers.
Toutes les réclamations résultant de la présentation du spectacle pour lequel le billet a été acheté, l'utilisation du site Web de Cirque du Soleil, ou de ce Contrat (sauf pour les réclamations pour faute intentionnelle ou négligence grossière) se prescrivent un an après la fin de l'année durant laquelle le droit d’action a pris naissance et que le client a eu connaissance des faits légitimant la réclamation, ou aurait dû connaître ceux-ci sans faire preuve d’aveuglement volontaire.
Cirque du Soleil pourra en tout temps céder ses droits et obligations prévus au Contrat, en tout ou en partie, à toute entité affiliée, soit toute entité directement ou indirectement contrôlée, contrôlant ou sous le même contrôle que Cirque du Soleil, pourvu que le cessionnaire assume toutes les obligations qui incombent à Cirque du Soleil en vertu du Contrat.
Vous êtes responsable de vos publications sur ce site Web ainsi que du téléchargement et de la transmission des informations par votre système informatique. Si vous causez des dommages à notre site Web ou si quelqu’un d’autre utilise votre nom ou votre mot de passe pour causer des dommages à Cirque du Soleil ou à notre site Web, vous serez tenu responsable.
Si une condition, une disposition ou un article du Contrat est jugé invalide ou non exécutoire, en tout ou en partie, le reste du Contrat n’en sera pas affecté et les autres conditions, dispositions et articles, en tout ou en partie, seront valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi. Toute condition, disposition ou article du Contrat jugé invalide ou non exécutoire, sera réputé être remplacé par une condition, disposition ou article aussi identique que possible, légal, valide et exécutoire pour faire partie intégrante du Contrat.
En cas de différend entre Cirque du Soleil et vous à l’égard de cette Entente, il existe différents moyens pour résoudre un tel différend sans devoir instituer des procédures judiciaires. Si vous résidez dans un des états membres de l’Union Européenne, soyez avisé de la possibilité de déposer une procédure de Règlement Extrajudiciaire de Litiges (« REL ») sur la Plate-forme en ligne de Résolution de Litiges. Pour plus d’informations, veuillez visiter : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. Vous pouvez également nous contacter à : contact@cirquedusoleil.com.
Ce Contrat est régi par la loi de votre domicile. Votre adresse est réputée être celle indiquée sur votre Page de confirmation.
Dernière mise à jour : 2023-02-10