Preguntas frecuentes

Se permiten mochilas, bolsas y bolsos siempre que puedan colocarse debajo del asiento. Tenga en cuenta que todos los bolsos serán registrados antes de entrar en el recinto.

Pequeños, tamaño bolsillo - no se permiten objetivos ni teléfonos. Por la seguridad de nuestros artistas y la comodidad de los demás espectadores, solo se permiten fotos sin flash y vídeos cortos por debajo del hombro.

Los clientes que compraron boletos para una actuación impactada serán contactados por su punto de venta.

Para que nosotros y nuestros socios respondamos rápidamente a la situación, tenga paciencia y espere hasta que lo contactemos para evitar inundar nuestras líneas de información. Queremos que sepa que estamos trabajando activamente con nuestros socios para encontrar soluciones para todos. Si tiene alguna pregunta, escriba a contact@cirquedusoleil.com

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio al cliente correspondiente:

• Por Messi10: contact@messicirque.com.
• Para todos los siguientes espectáculos de gira: contact@cirquedusoleil.com.

Sí, puede transferir sus entradas móviles haciendo clic aquí.

Para acceder a sus entradas móviles, clic aquí o ábralas desde su correo electrónico de confirmación.

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese al servicio de asistencia para reservaciones o con nosotros. El número de teléfono del servicio de asistencia para reservaciones aparece en la parte superior de la página de “Eentradas” de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reservación, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Si se queda sin batería o pierde el teléfono el día del evento, diríjase directamente a la taquilla. Puede recuperar sus entradas utilizando el correo electrónico que utilizó para la compra.

Si perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que lo contenía, debe usar su número de pedido y dirección de correo electrónico para abrir una sesión y volver a imprimir sus entradas electrónicas en línea, o solicitar que se las envíen por correo electrónico nuevamente. Las nuevas entradas electrónicas tendrán códigos de barra nuevos, lo que quiere decir que las entradas electrónicas que se le enviaron originalmente quedan anuladas. Asegúrese de llevar las entradas electrónicas correctas al espectáculo. Si tiene alguna duda, comuníquese al servicio de atención al cliente o con nosotros. Encontrará el número de atención al cliente de cada ciudad en la parte superior de la página "Entradas".

Todas las ventas de entradas son finales. No se permiten cambios ni reembolsos.

Los cargos por servicio se aplican a todas las ventas de entradas de Cirque du Soleil, independientemente del tipo de evento. Mientras que algunas empresas han decidido incluirlos en el precio de la entrada, nosotros hemos optado por un método más transparente que informe a los clientes en qué se emplea su dinero. Dichos cargos cubren básicamente los costos de operación de taquilla, software, personal, etc. Estos le permiten la comodidad de reservar sus entradas antes de su espectáculo en lugar de hacer fila y arreglárselas con los boletos que quedan. Las políticas y servicios que se ofrecen pueden variar dependiendo de la ciudad/país donde se presente el espectáculo.

Sí, Cirque du Soleil ofrece servicios normales de baños (no portátiles), que incluyen agua potable y acceso para personas discapacitadas.

Se puede acceder a la tienda de regalos cualquier día en que se presente el espectáculo, incluso si no tiene una entrada. Vaya al sitio del espectáculo durante la presentación y el personal del Cirque du Soleil lo atenderá con gusto en las tiendas de regalos. Sugerimos que llegue media hora antes de que empiece el espectáculo para garantizar que todos los clientes estén sentados.

Para evitar problemas en la entrada de la carpa, la persona a quien le dé las entradas debe contar con una fotocopia por ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas (se pueden ocultar los primeros 12 números de la tarjeta), una fotocopia de una identificación de la persona que hizo la compra (como la licencia de conducir), una carta firmada en la que el comprador certifique el regalo y el número de confirmación.

Durante el proceso de compra, no podrá solicitar asientos específicos. Para su conveniencia, el sistema de entradas ofrece los mejores asientos disponibles (hasta cuatro opciones por sección). Puede elegir la opción que más le convenga haciendo clic en ella. Sin embargo, si desea comprar asientos específicos, comuníquese al servicio de atención al cliente después de la preventa o contáctenos.

Si eligió que se le enviaran los boletos por correo postal, espere un tiempo para la entrega. Si eligió que le enviáramos los boletos electrónicos y no los ha recibido, comuníquese al servicio de asistencia para reservaciones o con nosotros, si tiene más dudas. El número de teléfono del servicio de asistencia para reservaciones aparece en la parte superior de la página de “Entradas” de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información sobre la compra como sea posible, especialmente su número de confirmación, si es posible.

Las entradas se pueden enviar por correo electrónico (entradas electrónicas) o correo postal. Las políticas y servicios ofrecidos pueden variar en función de la ciudad/país donde se presente el espectáculo. La información está disponible en la página de compra de entradas.

Si no puede imprimir sus entradas electrónicas, comuníquese con el servicio de asistencia de reservaciones o con nosotros, si tiene más preguntas. El número de teléfono del servicio de asistencia para reservaciones aparece en la parte superior de la página de “Entradas” de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reservación, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese con la taquilla o con nosotros. Los diferentes números de teléfono de la taquilla aparecen en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reservación, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese con la taquilla o con nosotros. Los diferentes números de teléfono de la taquilla aparecen en la parte inferior de la página de “Entradas” de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reservación, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Si perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que lo contenía, debe usar su número de pedido y dirección de correo electrónico para abrir una sesión y volver a imprimir sus entradas electrónicas en línea, o solicitar que se las envíen por correo electrónico nuevamente. Las nuevas entradas electrónicas tendrán códigos de barra nuevos, lo que quiere decir que las entradas electrónicas que se le enviaron originalmente quedan anuladas. Asegúrese de llevar las entradas electrónicas correctas al espectáculo. Comuníquese con la taquilla o con nosotros si tiene más preguntas. Los diferentes números de teléfono de la taquilla aparecen en la parte inferior de la página de “Entradas”.

Todas las ventas de entradas son finales. No se permiten cambios ni reembolsos.

Los cargos por servicio se aplican a todas las ventas de entradas del Cirque du Soleil, independientemente del tipo de evento. Mientras que algunas empresas han decidido incluirlos en el precio de la entrada, nosotros hemos optado por un método más transparente que informe a los clientes en qué se emplea su dinero. Dichos cargos cubren básicamente los costos de operación de taquilla, software, personal, etc. Estos le permiten la comodidad de reservar sus entradas antes de su espectáculo en lugar de hacer fila y arreglárselas con los boletos que quedan. Las políticas y servicios que se ofrecen pueden variar dependiendo de la ciudad/país donde se presente el espectáculo.

Las políticas y servicios que se ofrecen pueden variar, dependiendo de la ciudad / país donde se presente el espectáculo. Por favor, comuníquese con el lugar donde el espectáculo para preguntar sobre el acceso.

Si decidió pasar a recoger sus boletos en la taquilla del lugar, para evitar cualquier problema en la entrada, las personas a las que les dio sus entradas deben tener una fotocopia de ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas (los primeros 12 números de la tarjeta pueden estar ocultos), una fotocopia de una de las identificaciones del comprador (como la licencia de conducir), una carta firmada en la que el comprador certifique el regalo y el número de confirmación de la compra de la entrada original.

El proceso de compra de entradas en línea no permite la compra de lugares específicos. Para su comodidad, el proceso en línea ofrece las mejores opciones de lugares disponibles (hasta cuatro opciones por sección) para que usted elija la que prefiera. Puede seleccionar la opción que más le convenga haciendo clic en ella. Sin embargo, si desea asientos específicos, es posible ponerse en contacto con la taquilla después de la venta anticipada.

Si eligió que se le enviaran los boletos por correo postal, espere un tiempo para la entrega. Si eligió que le enviáramos los boletos electrónicos y no los ha recibido, comuníquese con la taquilla o con nosotros. Los diferentes números de teléfono de la taquilla se pueden encontrar en la parte inferior de la página de "Entradas" para cada ciudad. Cuando se comunique con el Cirque du Soleil, tenga a la mano la mayor cantidad de información posible acerca de su compra, incluyendo el número de pedido.

Las entradas se pueden enviar por correo electrónico (entradas electrónicas) o correo postal. Las políticas y servicios ofrecidos pueden variar en función de la ciudad/país donde se represente el espectáculo. La información está disponible en la página de compra de entradas.

Contáctenos y le reenviaremos su mensaje a los organizadores y al equipo del espectáculo.

Si no puede imprimir sus entradas, comuníquese con la taquilla o con nosotros. Los diferentes números de teléfono de la taquilla aparecen en la parte inferior de la página de “Entradas” de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reservación, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.